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FAQ

Consultez ici les questions fréquentes concernant les produits, vos commandes, vos retours et échanges

Conditions de vente

Contactez directement l'expert en selle de votre région pour fixer un rendez-vous. Il se rendra directement chez vous (où à l'écurie) pour un essai gratuit et sans obligation d'achat.

Tous nos arçons de la gamme Elegance, produits en France par l'Arçonnerie Française sont garantis 5 ans. L'arçon de la Blue Infinite est garanti à vie.
Tous nos panneaux sont garantis 3 mois d'après les mesures prises sur votre cheval.

Oui, vous avez la possibilité de payer en trois fois sans frais. Il faut néanmoins payer 30% d'acompte pour confirmer votre commande et que celle-ci soit mise en production.

A réception de votre acompte, il faudra compter un délai de 10 à 12 semaines de fabrication. La date de livraison estimée vous sera communiquée sur votre confirmation de commande.

A réception de votre acompte, il faudra compter un délai de 10 à 12 semaines de fabrication. La date de livraison estimée vous sera communiquée sur votre confirmation de commande.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de notre part par email, n'hésitez pas à vérifier vos spams.
Si toutefois vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 59 41 20 55 ou à sc@voltaire-design.com.

Une fois votre selle prête à être expédiée, notre service client vous contactera pour valider le lieu et la date de livraison. Les délais de livraison sont de 3-5 jours ouvrés pour toute l'Europe. Un numéro de suivi de colis vous sera communiqué à l'expédition par notre transporteur et vous permettra de duivre en temps réel l'acheminement de votre commande.

Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 59 41 20 55 ou à l'adresse email suivante sc@voltaire-design.com. La facture vous sera alors envoyée sous 48h.

Retours

Nous vous invitons à prendre contact avec votre expert en selle qui établira le diagnostic des réparations et/ou ajustements à effectuer.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter votre expert en selle.

pour faire une annulation de commande passée sur internet, nous vous invitonns à contacter notre service client au 05 59 41 20 55 ou à l'adresse email suivante sc@voltaire-design.com.

Pour faire un retour sur votre selle, veuillez contacter votre expert en selle.

Pour faire un retour sur les accessoires, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 59 41 20 55 ou à l'adresse email suivante sc@voltaire-design.com.

Informations produits

Vous pouvez consulter notre guide des tailles.
Si vous avez une question, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 05 59 41 20 55 ou par email à sc@voltaire-design.com.
Un expert en matériel d'équitation vous conseillera au lieux en fonction de vos besoins.

Toutes nos selles sont fabriquées sur mesure. Contactez l'expert en selle de votre région qui se déplacera chez vous gratuitement. Il réalisera un fitting statique et dynamique, définira avec le cavalier le modèle parfait et le mieux adapaté à sa morphologie et son cheval.

Vous pouvez également prendre contact avec notre service client au 05 59 41 20 55 ou par email à sc@voltaire-design.com, qui vous mettra en relation avec l'expert en selle de votre région.

Vous pouvez commander directement votre selle en ligne dans notre rubriqe "Selles d'occasion". Vous serez alors redirigé vers notre site de vente en ligne spécialisé dans les selles d'occasion : Equitack.

Si toutefois vous souhaitez les conseils d'un expert en selle, nous nous ferons un plaisirde vous renseigner au 05 59 41 20 55 ou par email sc@voltaire-design.com.

Pour compléter votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 59 41 20 55 ou par mail à sc@voltaire-design.com.

La Blue Infinite est chargée dans nos ateliers avant expédition. Néanmoins, il se peut qu'elle arrive déchargée à destination. La prise de charge se trouve à l'arrière du quartier gauche et la selle doit être chargée pendant 45 minutes.
Pour en savoir plus, télécharger le manuel "Monter avec une selle connectée.

Non, la Blue Jumping est un équipement qui permet à la Blue Infinite de collecter la fréquence cardiaque en plus des autres données. Elle ne fonctionne pas indépendamment de la Blue Infinite.